Vasilik Belgesi Ve Engelli Raporuna Rağmen Engelli Tarifeye Geçiş Talebinin Reddedilmesi

Anneme ait olan ve birlikte kullandığımız Turkcell Superonline ev interneti için, annemin yüzde 94 oranında engelli raporu bulunmasına ve resmi olarak vasisi ben olmama rağmen engelli indirimli tarifeye geçirilme talebim ısrarla reddediliyor. Yaklaşık bir hafta önce adliyeden vasi kararım çıktı ve tüm gerekli resmi belgelerim hazır olmasına rağmen bu hakka erişemiyorum.

Ankara Çankaya’daki Turkcell Superonline iletişim merkezine giderek, annemin engelli raporu ve vasi kararım dahil tüm evrakları yanımda götürdüm. Ancak görevli H***** Hanım ve merkezdeki yetkililer belgelerime bakma gereği bile duymadan böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek engelli tarifesine geçiş talebimi kabul etmediler. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım ve engelli indiriminden faydalanamayacağım ifade edildi.

Hem kanunun tanıdığı hakların hem de engelli bireylerin yaşamını kolaylaştırmaya yönelik uygulamaların bu kadar kolayca yok sayılmasından son derece rahatsızım. Annemin yasal vasisi olarak, sunmuş olduğum resmi belgelere dayanarak Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizin engelli indirimli tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu konuyu acilen inceleyip yasal haklarımız doğrultusunda gerekli düzeltmeyi yapmasını istiyorum.