Vaat Edilen Kulaklık Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama!

Turkcell Superonline’ın yaklaşık bir hafta önce Düvenönü şubesinden yaptırdığım iki yıllık ev interneti kampanyasında vaat edilen kulaklık hâlen tarafıma teslim edilmedi. Başvuru sırasında kulaklığın verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir şekilde söz yerine getirilmedi.

Defalarca aramama ve görüşmeme rağmen, “Eve geldik, sizi aradık, kimliğiniz evde olsun, geleceğiz” gibi bahanelerle oyalandım. Ne eve gelen oldu, ne gerçekten arayan, ne de verilen hiçbir söz tutuldu. Hatta bazı aramalarımda telefonlara bakılmadı, geri dönüş yapılmadı, zaman zaman da telefon yüzüme kapatıldı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketin bu kadar basit bir kulaklık için bile müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve sürekli yanlış bilgilendirme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Düvenönü şubesinde kampanya sırasında tarafıma taahhüt edilen kulaklığın bir an önce, daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini; aksi halde bu yaşananlardan dolayı herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iki yıllık ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.