to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan özellikle taahhütsüz internet hizmeti almak istediğim için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde tarafıma her şey olumlu şekilde aktarıldı, "taahhütsüz" dediğimde bunun böyle olduğu ifade edildi. Ancak hattı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 2 yıllık bir taahhüt bulunduğu bilgisi verildi.
Bu durum, açık rıza ve bilgilendirme olmaksızın yapılan bir işlem olup, ciddi şekilde mağduriyet yaratmaktadır. Söz konusu taahhüt, tarafıma açıkça belirtilmemiştir ve bilgim dışında tanımlanmıştır.
Ayrıca "hediye" olarak verilen tablet cihazı son derece düşük performanslı ve işlevsizdir. Cihaz, vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamamakta, sadece kampanya cazibesi yaratmak için verilmiş izlenimi oluşturmaktadır.
Bu hizmetten memnun değilim. Taahhüdün bilgim dışında tanımlandığını ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Talebim, bu taahhüdün iptal edilmesi ve hattın herhangi bir ceza bedeli olmaksızın sonlandırılması yönündedir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleri çerçevesinde tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell Superonline dan aranarak internet taahhüdümün süresinin bitmesine az bir süre kaldığı söylenerek yenileme yapılması gerektiği söylendi. Kendileri tarafından önerilen tablet hediyeli bir pakete hiç düşük olmayan bir fiyata geçiş yaptım. Bana tabletin en kısa sürede gönd...
Turkcell Superonline ile taahhüt yenileme işlemi sırasında, 200 megabit limitsiz internet için aylık ödemesi 1020 TL olan ve 2 yıllık taahhüt karşılığında tablet hediyesi sunulan kampanyaya, müşteri hizmetleriyle görüşerek katıldım. Onayım alındıktan 2-3 gün sonra müşteri hizmetlerinden aranıp, tabl...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme süresi geldiği için, yenilemek için Turkcell Superonline ile görüşme gerçekleştirdim. 2 yıl taahhüt sözüne istinaden paket içeriğinde 8 iş günü içerisinde TCL marka tablet verileceği bilgisi verildi. Süre dolduğu için görüşme gerçekleştirdim. Fak...
Turkcell Superonline Adıma kayıtlı olan ev internetimin taahhüt süresinin dolduğuna dair müşteri hizmetleri arayıp yeni fiyat teklifinde bulundular. Gerekli görüşmeyi yaptık, 2 yıl caymama bedeliyle tablet hediye edileceği söylendi ve kabul ettik. 1 aydır arayıp soran yok tablet hala elime ulaşmadı....
29 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline üzerinden tablet hediyeli 2 yıl taahhütlü bir pakete geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında tabletin en geç 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bil...
Abonelik 3.661 ADSL 610 Altyapı 2.219 
Arıza 8.313 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.614 
Devir 72 
Fatura 1.961 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.838 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.220 
İnternet Kesintisi 5.102 
Modem 4.559 
Nakil 2.068 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar