to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tanımlanan Taahhüt Ve Düşük Kaliteli Hediye Tablet Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline’dan özellikle taahhütsüz internet hizmeti almak istediğim için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde tarafıma her şey olumlu şekilde aktarıldı, "taahhütsüz" dediğimde bunun böyle olduğu ifade edildi. Ancak hattı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 2 yıllık bir taahhüt bulunduğu bilgisi verildi.
Bu durum, açık rıza ve bilgilendirme olmaksızın yapılan bir işlem olup, ciddi şekilde mağduriyet yaratmaktadır. Söz konusu taahhüt, tarafıma açıkça belirtilmemiştir ve bilgim dışında tanımlanmıştır.
Ayrıca "hediye" olarak verilen tablet cihazı son derece düşük performanslı ve işlevsizdir. Cihaz, vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamamakta, sadece kampanya cazibesi yaratmak için verilmiş izlenimi oluşturmaktadır.
Bu hizmetten memnun değilim. Taahhüdün bilgim dışında tanımlandığını ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Talebim, bu taahhüdün iptal edilmesi ve hattın herhangi bir ceza bedeli olmaksızın sonlandırılması yönündedir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleri çerçevesinde tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
