to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hız İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebim Karşılanmadı
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak mevcut modemim yalnızca Wi-Fi 5 özelliğine sahip olduğu için 1000 Mbps hızını desteklemiyor ve vaat edilen internet hızından tam olarak faydalanamıyorum. Bu nedenle modem değişikliği talep ettiğimde, bana 520 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği iletildi.
Sadece 3 gündür yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ücretsiz modem değişimi yapılmadı. Abonelik numaram: 5311**38, hizmet adresim Ankara/Sincan’dır.
Kendi sundukları hizmeti tam olarak kullanabilmem için ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kadir Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 21.10.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Teşekkür ederim
