Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vaat Edilen Hız İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebim Karşılanmadı

profile
18 Ekim 2025 11:35
373

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak mevcut modemim yalnızca Wi-Fi 5 özelliğine sahip olduğu için 1000 Mbps hızını desteklemiyor ve vaat edilen internet hızından tam olarak faydalanamıyorum. Bu nedenle modem değişikliği talep ettiğimde, bana 520 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği iletildi.

Sadece 3 gündür yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ücretsiz modem değişimi yapılmadı. Abonelik numaram: 5311**38, hizmet adresim Ankara/Sincan’dır.

Kendi sundukları hizmeti tam olarak kullanabilmem için ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum.

18 Ekim 2025 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

22 Ekim 2025 09:27

Merhaba Kadir Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 21.10.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Kadir
Kadir
22 Ekim 2025 10:28

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Değişikliği Sonrası Beklenmedik Ücret Şoku

profile
29 Ekim 2025 21:22
508

8 Aydır Çözülemeyen Modem Arızası Ve Eksik Hız Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Ağustos 2025 16:34
742
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri