to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Sonrası Beklenmedik Ücret Şoku
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak mevcut modemim yalnızca Wi-Fi 5 özelliğine sahip olduğu için, 1000 Mbps hızını tam olarak desteklemiyordu. Bu nedenle, kendi sundukları hizmetten tam olarak faydalanabilmem için modem değişikliği talep ettim. Ancak bu değişiklik sonrası faturama 520 TL ek ücret yansıtıldı.
Abone numaram: 10791098. Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullandığım bu hizmette, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetten tam olarak yararlanabilmem için değiştirmek zorunda kaldığım modemin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Selin Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
