to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak bana verilen Turkcell’e ait Wi-Fi 5 destekli modem nedeniyle yalnızca 100 Mbps hız alabiliyorum. 20.10.2025 tarihinde hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim ve o tarihten beri bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
532 numaralı iletişim hattınızdan arandığımda ücretsiz modem değişimi hakkım olduğu söylendi. Ancak Balıkesir Edremit’teki teknik ekip geldiğinde, modem değişiminin faturama 520 TL olarak yansıtılacağını belirtti. Ücretli değişimi kabul etmedim ve ödeme yapmadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi 4 defa arayarak çağrı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem değişimi dışında bir çözüm önerilmedi.
Hâlâ taahhüt kapsamında hizmet almaktayım ve gerekirse cayma bedelini ödeyerek hizmetten vazgeçebileceğim bilgisini de paylaşmak isterim. 1000 Mbps hizmet için aylık 820 TL ödeme yapıyorum. Abone numaram: 39726610.
Beklentim, bana taahhüt edildiği gibi ücretsiz modem değişiminin sağlanması ve hizmetten tam olarak faydalanabilmemdir.
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak mevcut modemim yalnızca Wi-Fi 5 özelliğine sahip olduğu için 1000 Mbps hız...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bitince 1000 Mbps'lik pakete geçiş yaptım. Ancak firmanın bana verdiği Wi-Fi 5 modem bu hız değerini desteklemediği için satın aldığım 1000 Mbps hızdan tam olarak faydalanamadım. Yüksek hızdan yararlanabilmem için Wi-Fi 6 modeme geçmem g...
2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar