to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Hız Paketi Sözleşmeye Uygun Sağlanmıyor Ve Sorun Çözülmüyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen son 1 gündür aldığım hız bu seviyeye çıkmıyor. Turkcell Superonline’ın kendi uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda yaklaşık 743 Mbps hız görüyorum ve uygulama bu hız için "hız değeri kötü" uyarısı veriyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Hem sözleşme ile taahhüt edilen hıza ulaşamıyor olmam hem de kendi uygulamalarının bu hızı "kötü" olarak değerlendirmesine rağmen müdahale edilmemesi beni mağdur ediyor.
70373031 numaralı aboneliğimde tanımlı 1000 Mbps hız paketimin tam ve stabil şekilde sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak hız düşüklüğü sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ali Bey, 17.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
