Uzun Süreli Superonline Kesintisi Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Neşecan · 2025-08-10T22:39:45+03:00

08 Ağustos 2024 saat 01:00’den bu yana İstanbul Başakşehir’deki evimde Superonline fiber internet ve TV hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “genel arıza, çalışmalar devam ediyor” şeklinde bir yanıt alıyorum; herhangi bir çözüm veya net bir bilgilendirme sunulmadı. Önceden kısa süreli kesintiler yaşamış olsam da, ilk defa bu kadar uzun süren ve ne zaman biteceği belli olmayan bir sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca evde alzheimer hastası annemle internet üzerinden iletişim kurmak zorundayım. Bu kesinti nedeniyle annemle sağlıklı iletişim kuramıyor, bu yüzden ailecek mağduriyet yaşıyoruz. Acil olarak internet ve TV hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Neşecan

Hiç inandırıce değilsiniz insana verdiğiniz değerin ölçüsü ortada. İnsanları parasıyla rezil ediyorsunuz yazıklar olsun

Superonline

Merhaba Neşecan Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Neşecan

Evet görüştük sorunum 5 gün sonra çözüme ulaştı maalesef. Genel bir arıza da olsa insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz 5 gün internet ve TV olmadan teknoloji çağında yaşamak komik değil mi. Siz kurumsal bir firma olarak bu gibi sorunları ivedilikle çözüme ulaştırmalısınız. Madem sloganınız Turkcell'e bağlan hayata ise insanları veremediğiniz hizmet sayesinde hayattan koparamazsınız.