Turkcell Superonline'da 2 Günlük İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Mahir Sokak’ta oturuyorum. Cuma günü öğlen saat 14.00’ten beri ev internetim tamamen kesik, yaklaşık iki gündür hiç hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza ataması yapıldığı ve en geç 5 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen internet hâlâ yok. Telefona da artık ulaşılamıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte mecburen kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve ek maliyet oluştu. Uzun süren bu kesinti ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesinti için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve mobil veri kullanımım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.