to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ev İnterneti Hizmetinde Yaşanan Sürekli Arıza ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
67535873 numaralı ev internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 10 gündür ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu süre içerisinde internet bağlantım ya hiç çalışmamakta ya da sürekli kopmalar yaşanmaktadır, dolayısıyla hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile görüşerek arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “sizi arayacaklar” denmesine rağmen, yapılan aramalar ya çok kısa süre çaldırılıp kapatılmış ya da hiç gerçek bir arama yapılmadan “ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülmüştür. En son görüşmemde ise bir gün önce arandığım iddia edildi, ancak o gün herhangi bir çağrı almadım. Ertesi gün sabah 09:00 sularında aranarak yalnızca “evde misiniz” şeklinde bir soru yöneltildi. Çalışan biri olduğumu ve bu saatlerde evde bulunmamın mümkün olmadığını defalarca belirtmeme rağmen süreç bu şekilde oyalanmakta ve arıza için somut bir adım atılmamaktadır.
İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre sorunlu devam etmesi ve müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum oluşturmaktadır. İnternet bağlantımın teknik ekip tarafından uygun bir zaman diliminde gerçekten kontrol edilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 10 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem sürekli kopmalar yaşıyorum hem de çoğu zaman hiç internet bağlantısı alamıyorum. Buna rağmen hizmeti vermedikleri halde devam etmem gerektiği, adeta bu duruma mecbur olduğum söyleniyor. Bu süre içinde müşter...
Superonline ev ADSL internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim önce kopmaya başladı ve 10 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet olmadığı için özellikle çocuklarım derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor ve bu süreçte gerçekten çok zor durumda ka...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 08.04.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Abone numaram 5436**12’dir. Sorunun başladığı gü...
Superonline üzerinden 10 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu kesinti sadece benim dairemde değil, çevremizdeki dört sitede birden yaşanıyor. Konu ile ilgili Superonl...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10 Aralık tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O güne kadar düzenli çalışan bağlantım, 10 Aralık’ta tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece altyapı arızası...
Yorumlar