Fırat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline Günlerdir Kesik İnternete ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Fırat
06 Ekim 2025 18:13
255"Geç oldu ama teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Demet sonuçtan hiç memnun değil
Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Demet
31 Ağustos 2025 13:58
671Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir devam eden internet arızası nedeniyle evde Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum ancak internete erişim tamamen kesik, hiçbir uygulama veya web sitesi yüklenmiyor. 30.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip yönlendirildi. Ancak gelen personel, sinyalin yüksek olduğunu ve düşüremediğini, gerekli ekipmanı yanında bulundurmadığını, getirmesi için aradığı kişinin de telefonlara cevap vermediğini belirtti. Bu iş bilmezlik yüzünden sorun çözülmedi.
Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle evdeki herkes mobil internet paketlerine yönelmek zorunda kaldı ve telefon faturalarımızda artış yaşandı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak 20 dakika boyunca kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma çözüm sunulmadı. Daha önce de internetin zayıf çekmesiyle ilgili sorunlar yaşamıştık ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk defa oldu.
Devam eden taahhüdüm bulunuyor ve şu an faturalandırılmadığı için ek bir ücret olup olmadığını bilmiyorum. Evden çalışan biri olarak işlerim ciddi şekilde aksıyor ve bu mağduriyetin sorumlusu olarak Turkcell Superonline’ı görüyorum. Sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri No: 62615085
Adres: Yavuz Sultan Selim Mah. Osmangazi Cad. Körfezkent 2. Etap B1/D3 Körfez/Kocaeli
Kayıt No: 183849237
31 Ağustos 2025 13:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Demet
01 Eylül 2025 10:50
Demet
01 Eylül 2025 15:32
Demet
01 Eylül 2025 18:08
02 Eylül 2025 09:42
Benzer Şikayetler
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil
Günlerdir Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Nurdan
28 Nisan 2025 19:03
463Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Superonline'da 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonrası Üyelik İptali
Murat
08 Eylül 2025 21:16
689Turkcell Superonline ile yaşadığım kabus dolu 4 gün… Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz bir şekilde abonesi olduğum Superonline, son 4 gündür bana yaşattığı olumsuz deneyim ile artık üyeliğimi iptal etme noktasına getirdi. Yaşanan Süreç: • 06.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum...
superonlineda-4-gunluk-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sonrasi-uyelik-iptali-1.jpg
Ev İnterneti Günlerdir Yok, Mağduriyetim Acil Çözüm Bekliyor
Buse
12 Haziran 2025 23:40
170Başlık: Turkcell Ev İnterneti 03.06.2025’ten Beri Yok – Acil Destek Talebi! 03.06.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işlerim aksadı, ciddi mağd...
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Halil
11 Ağustos 2025 18:49
84406.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
kurulumdan-sonra-5-gundur-internetsiz-kaldim-cozum-yok-4.jpg
1 Destek
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.944
-
![ikon]()
ADSL
694
-
![ikon]()
Altyapı
2.518
-
![ikon]()
Arıza
8.987
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
348
-
![ikon]()
Başvuru
1.877
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.787
-
![ikon]()
Devir
83
-
![ikon]()
Fatura
2.513
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.880
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.389
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.807
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.294
-
![ikon]()
Modem
4.852
-
![ikon]()
Nakil
2.277
-
![ikon]()
Ping Sorunu
345
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.433
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
275
-
![ikon]()
Tarife
432
-
![ikon]()
VDSL
453
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar