Üsküdar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Net Çözüm Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim. 4 Nisan’dan bu yana İstanbul Üsküdar Valide-i Atik Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor ancak geçen bu süreye rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. 7 Nisan’da acil kodlu talep açıldığı bilgisi verildi, sonrasında 2 kez daha görüştüm fakat her defasında aynı şekilde genel arıza yanıtı alıp somut bir çözüm veya net bir tarih öğrenemedim. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmadan önce otomatik ses kaydıyla internetin 5 saat sonra geleceği söyleniyor, ancak süre her seferinde erteleniyor. Saha ekibinin gerçekten çalışıp çalışmadığı, yoksa sadece oyalandığımız hissine kapılıyorum.

Evde interneti aktif olarak kullanmak zorundayım, internet üzerinden televizyon izlediğim için TV’ye de erişemiyorum ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kesintinin bir an önce giderilerek internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bölgesel arıza sürecinin şeffaf, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.