to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Var Ama İnternet Hizmeti Yok, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Superonline yaklaşık bir yıl önce Ankara Polatlı Kurtuluş Mahallesi Atatürk Caddesi Elibollar Apartmanı 144/9 adresime kadar fiber altyapı döşedi. Ancak, gerek Turkcell Superonline altyapı sorgulama ekranlarında gerekse diğer sorgulama kanallarında adresimde fiber altyapı hiç görünmüyor ve sadece Superbox hizmetinden yararlanabildiğim, sabit internet hizmeti alamadığım bilgisiyle karşılaşıyorum. YKS öğrencisi olduğum için düzenli ve hızlı internete ihtiyacım varken, bu durum derslerime verimli şekilde çalışmamı ciddi anlamda engelliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimde VDSL altyapı olduğunu ancak boş port olmadığı için işlem yapılamadığını ilettiler. Mahallemde ve binamda fiber altyapı bulunmasına rağmen adresime fiber internet hizmetinin tanımlanmaması hem mağduriyet hem de zaman kaybına neden oluyor.
Adresimde bulunan fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini, port ve altyapı durumumun sahada yeniden kontrol edilerek sistemlere doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayberk Bey, 15.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
