to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimde 28 Nisan sabahından bu yana, 30 saati aşan bir süredir kesinti yaşıyorum ve internet bağlantım tamamen kopuk durumda. Aynı bölgede Superonline kullanan komşularımda da aynı kesintinin yaşanması, sorunun bölgesel ve ciddi olduğunun göstergesi olmasına rağmen, tarafımıza net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimizi artırıyor. Home office çalışmak zorunda olduğum için internetim olmadığı sürede işimi yapamıyor ve ciddi anlamda iş kaybı yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir arıza kaydı açılmadı, sadece beklemem gerektiği ve durumun daha da uzun sürebileceği söylendi, bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 900 TL civarında aylık ödeme yaptığım bir hizmette, bu kadar uzun süreli ve belirsiz açıklamalı bir kesinti yaşamamı kabul etmiyorum.
İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimdeki bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce kesintisiz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı bu kesinti süresi boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline müşterisiyim. Bugün sabah 10.00’dan beri Ümraniye / İstanbul bölgesinde internet erişimim tamamen kesik. Bölgemde arıza olduğu ve saat 14.50’ye kadar düzeleceği bilgisi müşteri hizmetleri tarafından paylaşıldı; ancak verilen süre geçmesine rağmen internet gelmedi ve kesinti saat...
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 5 Ocak’tan beri, yani 10 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak bu kesinti yüzünden iş yerine gitmek zorunda kaldım ve hem iş düzenim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte inter...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetim İstanbul Ümraniye’de yaklaşık 1 aydır altyapı sorunu nedeniyle çalışmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve her seferinde farklı bir gün için çözüm sözü verildi: önce Eylül’ün 2’si, ardından 11’i, sonra 20’si, 25’i ve son olarak 26’sı de...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Yorumlar