to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 21.02.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü adresimde paket yükselterek yeniledim. Bu kampanya kapsamında tarafıma kulaklık hediye edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kulaklık tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim. Her seferinde mağduriyetimin kısa sürede giderileceği ve acil notu düşüldüğü söylendi fakat buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de cihaz gönderildi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Müşteri abone numaram 5385**76’dır. 10 Mart 2026 tarihinde yaptığım son görüşmeye rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Kampanya kapsamında tarafıma verilmesi gereken kulaklığın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Aralık tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni bir pakete geçiş yaptım. Bu paket kapsamında bana tablet hediye edileceği ve en geç 7 gün içinde adresime ulaşacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tablet tarafı...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tamamen internetsiz kaldım. O tarihten beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen arızanın ne zaman düzeltil...
Turkcell Superonline tarafından 09.01.2026 tarihinde aranarak 1000 Mbps internet paketimde 2 yıl taahhüt yenilemem halinde hediye kulaklık gönderileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine taahhüt yenilemesine onay verdim ve kulaklığın 8 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden iki haftadan ...
09.04.2025 tarihinde Turkcell Superonline kurumsal müşteri olarak evde internet kampanyasından 12 ay taahhütlü bir anlaşma yaptım. Kampanya kapsamında, taahhütle birlikte faturaya ek olarak ödeyeceğim bluetooth kulaklık cihazının, modemle birlikte en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmiş...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...
Yorumlar