to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kulaklık Teslimatı Gecikti Ve Sözler Tutulmuyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 21.02.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü adresimde paket yükselterek yeniledim. Bu kampanya kapsamında tarafıma kulaklık hediye edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kulaklık tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim. Her seferinde mağduriyetimin kısa sürede giderileceği ve acil notu düşüldüğü söylendi fakat buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de cihaz gönderildi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Müşteri abone numaram 5385**76’dır. 10 Mart 2026 tarihinde yaptığım son görüşmeye rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Kampanya kapsamında tarafıma verilmesi gereken kulaklığın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir özür araması veya bilgilendirme araması zahmetinde bulunulmadan direkt SMS göndermişler. Taahhüt özetini incelediğim de iptal edilen kulaklık kampanyalı taahhütle kendilerinin belirttiği paket ücreti ücret aynı. Kampanyalı taahhüdümü iptal eden siz ama yine aynı ücret üzerinden paket yeniliyorsunuz. Kulaklığın ücretini zaten kampanyalı paket üzerinden tahsil ediyorsunuz. İptal edilen paketin kulaklık ücretini neden düşmüyorsunuz. Müşteri iptal etse hemen cayma bedelini tahsil ediyorsunuz. Anlaşılan Superonline artık müşteri kandırma stratejisi benimsemiş.
Sorun çözüldü! 24.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline dan aradılar internet paketimi anlaştığım istediğim pakete döndürüp kulaklığı 25.03.2026 tarihinde teslim ettiler.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
