Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İzmir Bornova’da Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 20.01.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen ne internetim bağlanıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Ücretini peşin peşin ödediğim bir hizmette, üç gün boyunca tamamen internetsiz bırakılmam ve kimsenin sorumluluk almaması kesinlikle kabul edilemez.

Aylık faturalara neredeyse yurt dışı seviyesinde ücret öderken, temel bir internet hizmetinin dahi verilememesi hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen mağdur etmektir. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar basit bir sorunu günlerce çözememesi ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin derhal giderilmesini, evime acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturamda anlamlı ve hissedilir bir indirim yapılmasını talep ediyorum.