to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Boyunca Kesilen İnternet Ve TV Hizmetine Acil Müdahale Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim 18.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde ne internet ne de televizyon yayını var, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ev içi ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Kesinti başladığı gün hemen arıza kaydı oluşturdum ve o günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen adresime teknik ekip yönlendirilmedi, kimse gelip sorunu yerinde kontrol etmedi. Telefon görüşmelerinde sadece kayıt alındığı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Hizmet aldığım adres İstanbul Esenyurt Esenkent Orhangazi Mahallesi Kiptaş 3 Konutları ve sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram 0537 *** ** 49 üzerinden ulaşabilirsiniz. Ödediğim hizmeti üç gündür hiç kullanamıyorum ve bu süre boyunca boşuna ücret ödüyorum.
İnternet ve TV hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, üç gündür yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyor ve bu süreçle ilgili şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün beşinci gün oldu hala kimse gelmedi bu nasıl bir şey ayıp denen bir şey var şimdi BTK ya şikayet oluşturacağım
Bir de mesaj attınız sorun çözüldü diye gelen yok giden yok hukuki yollara başvuracağım beş gün oldu ben kullanmadığım internetin parasını neden ödüyorum gelin yapın şunu artık
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet bu kadar şikayetimden beş gün sonra çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler ederim beş günlük internet ve TV paketimin iade edilmesini de talep ediyorum
