to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutusunda Sürekli Tekrarlayan Geri Sarma Sorunu Ve Eski Kumanda Şikayeti
Ankara Sincan’da Superonline üzerinden kullandığımız TV+ kutusunda, yeni arayüz güncellemesinden sonra yaklaşık 5 gündür geri sarma özelliğinde sorun yaşamaya başladık. Geri sarma bir süre çalışıyor, ardından yine bozuluyor ve aynı problem sürekli tekrar ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, uzaktan müdahale yapıldı, kayıt açıldı, teknik destek yönlendirildi ve TV+ kutusu değiştirildi. Ancak yeni gelen kutuyla birlikte eski ve yıpranmış bir kumanda verildi. Sorun müşteri hizmetleriyle görüşmeden sonra birkaç saatliğine düzeliyor gibi olsa da kısa süre içinde yeniden ortaya çıkıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.
TV+ kutusunda yaşadığımız geri sarma probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, ayrıca tarafımıza verilen eski ve yıpranmış kumandanın yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Selma Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
