to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla Aydınlı'da Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim ve İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesindeki Dumankaya Botanik Sitesi a blokta oturuyorum. Daha hızlı internet için kablo değişimi bahanesiyle 16.06.2026 Salı akşamından beri internetimi tamamen kestiler ve 22.06.2026 Pazartesi itibarıyla yaklaşık bir haftadır hâlâ internetim yok.
Müşteri hizmetlerini ve Tuzla Aydınlı bölgesindeki bayiyi günlerce defalarca aradım. Arıza kaydı ve şikayet oluşturduklarını, acil kodu girdiklerini söylemelerine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir tarih verilmedi. “Problemi çözeceğiz” denilerek oyalandım ama günün sonunda yine internetsiz kaldım.
Bu süre içinde internetsiz kaldığım için telefon hattıma iki kez 5 GB internet yüklemek zorunda kaldım ancak bu, yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Teknoloji çağında bir haftaya yakın süre boyunca keyfi şekilde internet kesintisi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem Superonline’dan hem de Tuzla Aydınlı bölgesindeki bayiden son derece şikayetçiyim.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, internete erişemediğim günlerin bedelinin iade edilmesini ve mümkünse kullanamadığım ev interneti kotalarımın mobil hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki hafta sonra internetim bağlandı, bu teknoloji çağında bana yaşatmış olduğunuz mağduriyetin telafisi yok! Fatura itiraz talebinde bulundum iki haftada yaşananlardan sonra onu bile yapacağınızı düşünmüyorum!
