Turkcell TV+ Kurulum Gerçekleşmedi, Sürekli Gecikme Ve İptal Tehdidi

Kerem

Superonline

18 Ekim 16:14

27 Eylül tarihinde Turkcell TV+ kurulum başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. O günden bu yana kurulum için herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde teknik ekibin adrese yönlendirildiği ve geleceği söylendi ancak hiçbir randevuya gelinmedi, somut bir adım atılmadı. Superonline’dan da ekiplerin yola çıktığına dair SMS aldım fakat buna rağmen kurulum gerçekleşmedi.

Turkcell TV+ kurulumumun ivedi şekilde yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Turkcell TV+ ile birlikte Superonline üzerinden aldığım tüm paketimi iptal etmeyi düşünüyorum. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

18 Ekim 16:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Superonline TV+ Kurulumu İçin Kesintisiz Randevu Talebi

Ali

Superonline

20 Eylül 21:4659

"İlginiz için teşekkürler"

TV+ Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Sultan

Superonline

19 Ağustos 19:44113

03.08.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ aboneliğ...i başvurusu yaptım. Kurulum için 2–4 iş günü içinde gelineceği söylenmesine rağmen internet kurulum ekipleri ancak 10.08.2026 tarihinde gelebildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmes...

Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Orçun

Superonline

18 Temmuz 23:46320

11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, 2–4 gün içinde ku...rulumun yapılacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtl...

2 Destek

Planlanan Kurulum Tarihinde Gelinmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Ferhat

Superonline

20 Ağustos 22:45125

Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve 1000 Mbps internet paketi için 13 Ağustos’ta başvuruda bulundum. Kurulum için 15 A...ğustos tarihinde 11:30–12:30 saatleri arasında adrese gelineceği söylendi ancak o gün kimse gelmedi ve bayiye de ulaşamadım. Bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmad...

1 Destek

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Kübra

Superonline

29 Eylül 14:2230

Turkcell Superonline üzerinden 20 Eylül Pazar günü ev internetiyle birlikte TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum içi...n bana 2 ila 4 iş günü içinde ekiplerin geleceği bilgisi verilmesine rağmen bugün 15. Gün olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ...