to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'ın Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve Modem Teslim Etmemesi
Ankara Pursaklar ilçesi Mimar Sinan Mahallesi’nde ev interneti kullanıcısıyım. 7033355382 hizmet numarasıyla Türk Telekom abonesiyken binamıza Turkcell Superonline fiber hattı çekildi. Sorumlu firma olarak kendilerini tanıtan kişiler, mevcut hattımı Turkcell Superonline’a taşıdığım takdirde Türk Telekom’dan doğacak cayma bedelini kendilerinin ödeyeceklerini, ayrıca bende bulunan mevcut modemi de Türk Telekom’a kendilerinin teslim edeceğini söyleyerek beni ikna ettiler.
Bu beyanlara güvenerek 2025 Ekim ayında 38141848 abone numarası ile Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak sonrasında verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne cayma bedeli ödendi ne de modem teslimi yapıldı. Binamızdaki diğer dairelerdeki aboneler de aynı şekilde oyalanıyor ve artık telefonlara dahi cevap verilmiyor.
Eski modemi Türk Telekom’a kendi imkanlarımla kendim teslim etmek zorunda kaldım ve 16.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a 1.708,16 TL tutarında cayma bedelini yine kendi cebimden ödedim. Belgelerim mevcut ve ekleyebileceğim durumdadır.
Türk Telekom’a ödediğim 1.708,16 TL cayma bedelinin, verilen söz doğrultusunda Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüme ulaşmamıştır ve Bayiniz tarafından bana ve komşularıma söylenen yalan ile modemimizi kendimiz teslim etmek ve cayma bedelini kendimiz ödemek zorunda kaldım. Bu hiç hoş değil. Mağdur edildim.
