Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Turkcell Superonline'ın Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve Modem Teslim Etmemesi

ID:35364785

Turkcell Superonline'ın Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve Modem Teslim Etmemesi

Halis

Superonline

05 Mart 14:26

208

Ankara Pursaklar ilçesi Mimar Sinan Mahallesi’nde ev interneti kullanıcısıyım. 7033355382 hizmet numarasıyla Türk Telekom abonesiyken binamıza Turkcell Superonline fiber hattı çekildi. Sorumlu firma olarak kendilerini tanıtan kişiler, mevcut hattımı Turkcell Superonline’a taşıdığım takdirde Türk Telekom’dan doğacak cayma bedelini kendilerinin ödeyeceklerini, ayrıca bende bulunan mevcut modemi de Türk Telekom’a kendilerinin teslim edeceğini söyleyerek beni ikna ettiler.

Bu beyanlara güvenerek 2025 Ekim ayında 38141848 abone numarası ile Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak sonrasında verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne cayma bedeli ödendi ne de modem teslimi yapıldı. Binamızdaki diğer dairelerdeki aboneler de aynı şekilde oyalanıyor ve artık telefonlara dahi cevap verilmiyor.

Eski modemi Türk Telekom’a kendi imkanlarımla kendim teslim etmek zorunda kaldım ve 16.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a 1.708,16 TL tutarında cayma bedelini yine kendi cebimden ödedim. Belgelerim mevcut ve ekleyebileceğim durumdadır.

Türk Telekom’a ödediğim 1.708,16 TL cayma bedelinin, verilen söz doğrultusunda Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

turkcell-superonlinein-cayma-bedeli-sozunu-tutmamasi-ve-modem-teslim-etmemesi-2.pdf

turkcell-superonlinein-cayma-bedeli-sozunu-tutmamasi-ve-modem-teslim-etmemesi-1.pdf

Superonline

09 Mart 16:57 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halis

12 Mart 11:27

Sorun çözüme ulaşmamıştır ve Bayiniz tarafından bana ve komşularıma söylenen yalan ile modemimizi kendimiz teslim etmek ve cayma bedelini kendimiz ödemek zorunda kaldım. Bu hiç hoş değil. Mağdur edildim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1.200 TL Cayma Bedeli Faturamdan Çıkmadı

Ufuk

Superonline

02 Mart 19:16

178

Ankara Mamak’ta, 5338**86 müşteri numaralı abonelik ile Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 4 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi kapattım. Turkcell Superonline ile yaptığım görüşmede, Türk Telekom’dan çıkarken ödeyeceğim 1.200 TL cayma bedelinin Turkcell Superonline faturam...

taahhut-edilen-1200-tl-cayma-bedeli-faturamdan-cikmadi-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen 2500 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Murat

Superonline

23 Şubat 16:15

303

Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber ev internetine geçiş yaparken, cayma bedelimin kampanya kapsamında Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek önceki operatörüm Türk Telekom’daki taahhüdümü sonlandırdım ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki cayma bedelini kendi ...

İnternet Geçişinde Yanlış Bilgilendirme Ve Çifte Fatura Mağduriyeti

Beyza

Superonline

13 Ekim 2025 10:02

583

24 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Geçiş sürecinde bana herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, sadece modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak geçişten sonra hem Türk Telekom’dan 5000 TL tutarında cayma bede...

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Sümernet'in Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve İade Gecikmesi

Burhan

Superonline

17 Aralık 2025 09:50

1.307

Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin ta...

Superonline Yanıltıcı Bilgi Verdi, Cayma Bedeli Ödenmedi

Emre

Superonline

24 Aralık 2025 07:08

1.320

24 Ekim 2025 tarihinde, Superonline adına faaliyet gösteren Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’nde bulunan Fibercell bayisi tarafından +90 ***********63 numaralı telefondan aranarak Superonline internet kampanyaları hakkında bilgilendirildim. Görüşmede, N*** isimli bayi çalışanı, mevcut Türk Telekom i...

1 Destek