Turkcell Superonline’dan Superbox’tan Modeme Geçiş Talebimin Sürekli Ertelenmesi

Turkcell Superonline’dan Superbox hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır Superbox’tan modem üzerinden sunulan internet hizmetine geçiş yapmak için talepte bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen işlemim sürekli erteleniyor ve her seferinde farklı gerekçeler belirtiliyor. Buna rağmen net bir işlem tarihi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. 12908208 numaralı kaydım üzerinden yapılan başvurum da aynı şekilde sonuçsuz bırakıldı.

Bir haftadır hizmet değişikliği talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmüş olmama rağmen sorunun çözülememesi ve sürecin sürekli ertelenmesi nedeniyle Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim.

Talebimin ivedilikle incelenerek Superbox’tan modem hizmetine geçiş işleminin neden gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını ve geçiş işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.