Turkcell Superonline'da 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 26 Ağustos’tan bu yana, yani 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde ekip yönlendirdiklerini, şikayet talebi oluşturduklarını söylüyorlar ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de beni arayan herhangi bir yetkili.

Müşteri temsilcileri talebimin bir üst merciye mail atıldığını iletmelerine rağmen yine hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Çalışan bir insanım, sürekli arayıp takip edebilecek ya da gün boyu evde ekip bekleyebilecek durumda değilim. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin sorumluluk alıp problemi çözmemesi beni mağdur ediyor.

Bu ilgisizlik nedeniyle artık aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına taşımayı düşünüyorum. İnternet hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.