Pendik’te Superonline Fiber Kurulum İptali Ve Mağduriyet

29 Eylül tarihinde 4 Ekim’de taşınacağım yeni evim için Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Özellikle evden çalıştığım için taşındığım gün internetsiz kalmamak adına işlemi erkenden gerçekleştirdim. Ertesi gün Superonline tarafından aranarak bir sonraki haftaya randevulu kurulum verilemeyeceği, kurulumların en geç 2 iş günü içinde yapılması gerektiği, aksi halde sistemin başvuruyu iptal ettiği bilgisi paylaşıldı ve başvurum iptal edildi.

Taşındığım gün olan 4 Ekim’de yeniden fiber internet başvurusu yaptım. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ise, “hat düşmediği” gerekçesiyle bana ulaşamadıklarının sisteme not düşüldüğü söylendi. Telefonum sürekli açık olmasına rağmen aranmadım ve SMS veya e-posta gibi başka hiçbir iletişim kanalı üzerinden de bilgilendirilmedim.

İstanbul Pendik’te bulunan yeni adresimde pazartesiden bu yana kurulum yapılmadığı için evden çalışırken ciddi şekilde mağdur durumdayım. Şu anda işimi mobil veri üzerinden sürdürmeye çalışıyorum ve paketim de bitmek üzere. Abone numaram 72860545’tir.

Fiber internet kurulumumun bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamayacağım şekilde ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.