Turkcell Superonline Sözünü Tutmadı, 3000 TL Cayma Bedeli Ödenmedi

Aralık 2025’te Gaziantep Fıstıklık bölgesinde evime gelen Turkcell Superonline kapı temsilcisi üzerinden 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Geçiş yapmadan önce farklı firmadaki üyeliğim devam ediyordu ve bana, mevcut firmamın talep edeceği cayma bedelinin 3000 TL’sine kadar Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım.

Önceki internet sağlayıcım TÜRKSAT Kablo Net, taahhüdümden dolayı benden 5000 TL cayma bedeli aldı ve bu tutarı ben cebimden ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen Turkcell Superonline tarafından taahhüt edilen 3000 TL’lik kısmın hiçbir şekilde karşılanmadığını gördüm. Aralık ayında geçiş yapmama rağmen Nisan ayı oldu, hâlâ ödeme yapılmadı.

Kapı kapı gezen Turkcell Superonline temsilcisini telefonla da aradım; ancak verilen söz yerine getirilmedi, süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş de alamadım. Ben, taahhüt edilen şekilde TÜRKSAT Kablo Net’e ödediğim 5000 TL cayma bedelinin en azından söz verildiği gibi 3000 TL’ye kadar olan kısmının Turkcell Superonline tarafından tarafıma ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.