Turkcell Superonline Söz Verdiği Cayma Bedelini Ödemedi

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi başlatırken, Türk Telekom’dan ayrılırken ödeyeceğim cayma bedelinin tarafıma Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve 2.800 TL cayma bedelini ödedim.

10.08.2025 tarihinden itibaren benden istenen tüm belgeleri, gelen faturaları ve cayma bedeliyle ilgili e‑fatura dokümanlarını kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp süreç uzatıldı, net bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca abonelik sürecinde ve sonrasında bana söz verip sözünde durmayan, aradığımda düzgün cevap vermeyen ve sürekli oyalayan E*** ve Y**** isimli kişilerden şikayetçiyim. Bu kişilerin tutumlarının Turkcell Superonline gibi bir kurumu temsil etmeye yakışmadığını düşünüyorum ve gereken disiplin işlemlerinin yapılarak sorumluluklarının sorgulanmasını istiyorum.

Türk Telekom’a ödediğim 2.800 TL cayma bedelinin kampanya kapsamında eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.