to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Ek İnternet Ücreti Talebi
Turkcell Superonline ev internetimin nakil işlemi için 22 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Bana en geç 4 gün içinde naklin tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen şu ana kadar yeni adresimde hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı.
Evden çalıştığım için internetsiz kalmamak adına kendi telefonumdan 379 TL’lik ek internet paketi almak zorunda bırakıldım. Buna rağmen hem Turkcell müşteri hizmetlerinden hem de benim bulunduğum bölgeden sorumlu Zümrütevler Mahallesi’indeki bayiden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Her aradığımda sadece “talebiniz açıldı” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de bilgi veren, bayiinin telefonuna da ulaşılamıyor.
Abone numaram 5687**51’dir. Nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını, mağduriyetimin ve cebimden çıkan ek mobil internet ücretinin dikkate alınarak tarafıma bir çözüm ve gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba. Bugün içerisinde kesinlikle internet bağlantımın sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde abonelik iptali ve takiben tüketici halem heyetine başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Hizmet verilmeyen günlerin karşılığı olarak 198 TL faturadan düşme işlemi gerçekleştirdiler fakat bu süreçte mobil hattımdan almış olduğum 379 TL (Turkcell değil) ek internet paketini karşılamadılar.
