İnternet Nakli Kutu Takılmaması Ve Sürekli Oyalama

Turkcell Superonline sabit ev internetimin yeni adresime nakli için 12 Temmuz’da başvuruda bulundum. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Apartmanımda kutu olmadığı, kutu takıldıktan sonra internet bağlantımın verileceği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kutu takılmadı ve bağlantım yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek oyalandım. Ne gerçek bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve bu şekilde geçiştirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Turkcell Superonline’ın derhal apartmanıma gerekli kutuyu takarak internet nakil işlemini tamamlamasını, yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve bu süreçteki aksaklıklar için gereğini yerine getirmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, 0534********43 numaralı hattımdan aranarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.