to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Modemi İle Bufferbloat Sorunu
Müşteri hizmetlerini arıyorum ve modem kaynaklı internet hız ani dalgalanma yaşadığımı (bufferbloat) belirtiyorum. Karşımda ki kişiye 2-3 gün önce bağlattığımı ve bu sorunun modem kaynaklı olduğunu iletmeme rağmen bana yerinde arıza tespit için 300 TL'lik bir bedel ödemem gerektiğini belirtiyor. Daha 2-3 gün oldu ve bu sorun Turkcell'in verdiği "EX530v" modelli modemden kaynaklı olmasına rağmen neden benim ödemem gerektiğini sorduğumda ise "Prosedür böyle" cevabını alıyorum. Madem öyle pppoe kullanıcı adı ve şifremi verilmesini talep ediyorum ki başka bir modemim var ve ona bu bilgileri girerek kullanayım ama benim şifremi bana veremeyeceklerini söylüyorlar. Ne bu kadar saçma bir prosedür gördüm ne de sorunuma çözüm bulabildim. Kaldı ki bufferbloat yıllardır hayatımızda olmasına rağmen Turkcell Superonline destek ekibine bu kelimenin ne demek olduğunu ben açıklamak zorunda kalıyorum. Sorun çok çözüm yok maalesef. Klasik Turkcell...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İsa Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha şikayeti anlamamış ki ne cevap yazayım ben buna. Tekrar okuyun 3-5 kere falan belki anlarsınız. Bufferbloat sorunu yaşıyorum diyorum Wi-Fi den bahsediyorsunuz. Satıcınızı bana da yönlendirirseniz sevinirim. Bir de sizin verdiğiniz modemden bir haber cevap vermeyin bir şeyleri en azından Google amcaya sorun ki bilgisiz görünmeyin. Modemde Dual band "yani anlamazsın diye söylüyorum 2.4 ile 5 ghz arasındaki seçimi otomatik yapıyor" modemin kendileri.
