Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Modemi İle Bufferbloat Sorunu

09 Temmuz 2024 03:27
1.870

Müşteri hizmetlerini arıyorum ve modem kaynaklı internet hız ani dalgalanma yaşadığımı (bufferbloat) belirtiyorum. Karşımda ki kişiye 2-3 gün önce bağlattığımı ve bu sorunun modem kaynaklı olduğunu iletmeme rağmen bana yerinde arıza tespit için 300 TL'lik bir bedel ödemem gerektiğini belirtiyor. Daha 2-3 gün oldu ve bu sorun Turkcell'in verdiği "EX530v" modelli modemden kaynaklı olmasına rağmen neden benim ödemem gerektiğini sorduğumda ise "Prosedür böyle" cevabını alıyorum. Madem öyle pppoe kullanıcı adı ve şifremi verilmesini talep ediyorum ki başka bir modemim var ve ona bu bilgileri girerek kullanayım ama benim şifremi bana veremeyeceklerini söylüyorlar. Ne bu kadar saçma bir prosedür gördüm ne de sorunuma çözüm bulabildim. Kaldı ki bufferbloat yıllardır hayatımızda olmasına rağmen Turkcell Superonline destek ekibine bu kelimenin ne demek olduğunu ben açıklamak zorunda kalıyorum. Sorun çok çözüm yok maalesef. Klasik Turkcell...

profile
1 Destek
09 Temmuz 2024 07:34 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Temmuz 2024 11:40

Merhaba İsa Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsa
13 Temmuz 2024 18:26

Daha şikayeti anlamamış ki ne cevap yazayım ben buna. Tekrar okuyun 3-5 kere falan belki anlarsınız. Bufferbloat sorunu yaşıyorum diyorum Wi-Fi den bahsediyorsunuz. Satıcınızı bana da yönlendirirseniz sevinirim. Bir de sizin verdiğiniz modemden bir haber cevap vermeyin bir şeyleri en azından Google amcaya sorun ki bilgisiz görünmeyin. Modemde Dual band "yani anlamazsın diye söylüyorum 2.4 ile 5 ghz arasındaki seçimi otomatik yapıyor" modemin kendileri.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

06 Mayıs 2024 19:20
650
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

17 Şubat 2024 00:20
754

13 Kasım 2023 20:24
635
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

25 Şubat 2024 15:41
1.144
Turkcell Superonline Kaplumbağa Hızında Verdikleri 14. El Modem
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

02 Aralık 2023 20:23
488
Superonline İnternet Arızası
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri