to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Karabağlar'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ping Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternette sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping problemi var, bu yüzden sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun Kasım ayından beri İzmir Karabağlar’daki adresimde devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açılıyor fakat “sistemde bir arıza görünmüyor, güncelleme yaptık, iyileştirdik” denilerek işlem çözüldü şeklinde kapatılıyor. Güç bela servis yönlendirilse bile gelip bir şeyler yapıp gidiyorlar ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Sürekli tekrar eden bu hız ve ping problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Abonelik numaram 11245443. Arıza kayıtlarının gerçekten incelenmesini, gerekirse ayrıntılı teknik kontrol yapılmasını ve sorunun tamamen, kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnternete bağlandığımda sayfalar çoğu zaman açılmıyor, açılması çok uzun sürüyor ve video izlemek neredeyse imkansız hale geldi.
Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Her seferinde kendi taraflarından test yaptıklarını ve hızın normal göründüğünü söylüyorlar, ancak evde kullandığım gerçek hız ve performans kesinlikle normal değil. Günlük internet kullanımımı, dizi/film izlememi ve temel gezinme ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Superonline’dan, yaşadığım bu hız ve performans sorununu yerinde inceleyip altyapı ve bağlantı kontrollerini yaparak kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aygün Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 23.01.2026 - 10.15'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aygün Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumu çözün artık ya da iptal edin
Servis bile göndermiyorlar yazıklar olsun
Sakın Superonline almayın aldırmayın ilk başta her şey tamam ilerleyen zamanlarda sorun çözme işi aşırı kötü servisleri aşırı kötü servis bile gelmiyor evinize uzaktan hallettik diye arızayı kapatıyorlar
Yukarı da video attım 50 sn lik videoyu kaç saniye de izliyoruz oynatın görün bir de bana diyorlar bütün değerleriniz normal gerçekten harika
Sorununuzu çözebildiler mi? Aynı problemi bende yaşıyorum. Teşekkürler.