Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Turkcell Superonline İnternetim Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi İstiyorum

ID:33304866

Turkcell Superonline İnternetim Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi İstiyorum

Yusuf

Superonline

08 Ağustos 2025 14:41

536

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 01.07.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen bağlantı tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Bu sorun her gün, farklı saatlerde rastgele şekilde tekrar ediyor ve bu süreçte interneti verimli kullanamadığım için kendi mobil internet paketimi harcamak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradım, modemi
yeniden başlattım ve teknik servis talebinde bulundum. Arıza kaydı açıldı ve ekiplerin sorunu düzelttiği söylendi; ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar yaşandı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son bir aydır ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve hizmetim taahhütlü, yeni bir sözleşmem bulunuyor.

590 TL aylık fatura ödüyorum ve hizmeti alamadığım günler için tam ücret ödemek istemiyorum. Turkcell Superonline’dan bağlantı kopması problemimin kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım internet için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 57984406, lokasyonum: Tekirdağ/Çorlu.

Superonline

08 Ağustos 2025 14:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Ağustos 2025 15:10

Merhaba Yusuf Berk Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. 08.08.2025 tarihinde Türk Telekom ekiplerine arıza kaydınız iletilmiş gözükmektedir. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

08 Ağustos 2025 00:10

462

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...

Superonline Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Poyraz

Superonline

01 Kasım 2025 13:52

314

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Sunulmuyor, Ücretli Servis Talebiyle Karşılaşıyorum

Meryem

Superonline

20 Ağustos 2025 12:10

977

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...

2 Destek

1 Yorum

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Ve Hizmet Eksikliği

Ayşe

Superonline

29 Ağustos 2025 20:19

601

Turkcell Superonline 50 Mbps DSL internet aboneliğimde, 28.08.2025 tarihinden bu yana internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunumun başladığı günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde "arıza giderildi" şeklinde mesaj almama rağmen, bağlantı so...

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Her Ay Süren Bağlantı Kopmaları İnternet Ve TV Keyfimi Mahvediyor

Berk

Superonline

11 Ekim 2025 17:21

611

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...