to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Para Kaybına Neden Oldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
21.03.2026 tarihinde Eskişehir’de, Ziraat Bankası İki Eylül Şubesi ATM’sinden Halkbank kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM ünitesi arızalanarak yatırdığım paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı.
Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve SA000797264 numaralı talep kaydım oluşturuldu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de işlem sonuçlandı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece incelemenin devam ettiği, süre veremedikleri ve beklemem gerektiği söyleniyor. Her şey bu kadar açık ve netken, bu kadar uzun süredir bir ilerleme olmaması ve net bir bilgi verilmemesi bana göre kabul edilebilir değil.
Yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak geçirilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetvar olarak Halkbank ile yaşadığım süreci şu şekilde güncelledim: "ATM arızası nedeniyle yatırdığım para hesabıma geçmedi, 10 gün boyunca hiçbir geri dönüş almadım, şimdi iki hafta geçti ve hâlâ çözülmedi, müşteri hizmetleri sadece incelemenin devam ettiğini söylüyor. Bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
Sonuç nedir?