Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Eksik Evrak Belirsizliği

Turkcell Superonline üzerinden iş yerime internet bağlattım, yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra 04.04.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. Sebep olarak sözde eksik evrak olduğu ve bu nedenle hattın askıya alındığı söylendi ancak hangi evrakın eksik olduğunu kimse net olarak belirtmiyor.

Telefonla ne Turkcell iletişim merkezine ne de Superonline iletişim merkezine doğru düzgün ulaşabiliyorum, bir muhatap bulamıyorum. Turkcell bayisine gittiğimde ise bu konuya bakmadıklarını, benim Superonline bayisi bulup oraya gitmem gerektiğini söylüyorlar. Beş gündür işyerimde internet yok, tüm online satış kanallarım kapalı durumda ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Turkcell Superonline-5588**74 numaralı aboneliğimin eksik denilen evrak bilgisinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun hızlıca çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan sözleşmemin iptalini istiyorum.