to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline kullanıyorum kablosuz bağlantıda sorun yaşadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eve teknik ekip göndereceklerini belirttiler. Kimse gelmedi. 12 saat sonra tekrar Turkcell iletişim merkezinden arayıp şikayetimin ne olduğunu sordular onlara da aynı şeyleri anlattım. Hemen ekip yönlendireceğiz dediler. Ekip aradı kullanılmış ikinci el eli yüzü pislik içinde bir modem bağlayıp gitmişler. Virüs mü bulaşır sağlık limi değil mi belli değil. Tam 24 saat geçti. İnternetimiz hala yok. Müşteri hizmetlerindeki çalışanların üslubu bozuk. Tam 20 dakikadır oyalıyor. Müşteriye bağırıyor. Biz paramız ile hizmet alıyoruz. Müşteri yapmak için kapı kapı çalışan gezdiriyor. Turkcell'e yakışmayan hizmet. Çalışanlarda kurumsal değer sıfır. Kesintisi olan internetin ücretini müşteriden çatır çatır alıyorsunuz. Yazıktır günahtır
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emrah Bey, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 27.08.2024 tarihinde modem değişikliği yapılarak aktif duruma getirilmiştir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline arızam giderilmiyor. Arife günü elektrik kesintisinden sonra modem kaynaklı bağlantı sorundan dolayı hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım. Saha ekipleri çözecek denildi. 24 saat sonra arıza giderilmediği halde kaydım silinmiş. Arayan soran olmadığı gibi kabalık yapan bir...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternet bağlantı problemi yaşadım. Teknik sorun talebi oluşturdum altyapı kontrolü için Türk Telekom'un gelmesinin gerektiğini sonra soruna göre Turkcell teknik servisi gelecek denildi. Türk Telekom sorunu bildir bildirmez geldi. Altyapı problemi olmadığını apar...
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Eve gelen ekip, fiber kablosunda hata olduğunu söyleyip yarın tekrar gelelim halledelim deyip gittiler. Ertesi gün geldiklerinde üstünkörü kabloya bakıp, hatta olan kabloyu daha da bozup, bunu biz yapamayız, siz en iyisi bir elektrikçi çağırın g...
Turkcell Superonline müşterisiyiz ama henüz kullanmak nasip olmadı interneti. Düzenli olarak DSL ve internet kopuyor, modem üzerinde ışıkları gidiyor power ve WLAN ışığı kalıyor. Müşteri hizmetlerini aradık yalandan güncelleme yapıyoruz dedi olmadı reset atın dedi olmadı en sonra ekip yönlendiriyoru...
Turkcell Superonline pişmanlıktır. Aylardır bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca gelip bakmalarına rağmen anlık sorun çözüp gidiyorlar ve her gelen personel bir önceki gelen personelin yaptığı işi kötülüyor, kendini övüyor. Geçenlerde yine bir personel geldi. Kullandığım modemin eski olduğunu ve değ...
Yorumlar