to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Hizmetinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Turkcell Superonline kullanıyorum kablosuz bağlantıda sorun yaşadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eve teknik ekip göndereceklerini belirttiler. Kimse gelmedi. 12 saat sonra tekrar Turkcell iletişim merkezinden arayıp şikayetimin ne olduğunu sordular onlara da aynı şeyleri anlattım. Hemen ekip yönlendireceğiz dediler. Ekip aradı kullanılmış ikinci el eli yüzü pislik içinde bir modem bağlayıp gitmişler. Virüs mü bulaşır sağlık limi değil mi belli değil. Tam 24 saat geçti. İnternetimiz hala yok. Müşteri hizmetlerindeki çalışanların üslubu bozuk. Tam 20 dakikadır oyalıyor. Müşteriye bağırıyor. Biz paramız ile hizmet alıyoruz. Müşteri yapmak için kapı kapı çalışan gezdiriyor. Turkcell'e yakışmayan hizmet. Çalışanlarda kurumsal değer sıfır. Kesintisi olan internetin ücretini müşteriden çatır çatır alıyorsunuz. Yazıktır günahtır
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emrah Bey, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 27.08.2024 tarihinde modem değişikliği yapılarak aktif duruma getirilmiştir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
