to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Sürekli Kopuyor, Teknik Ekip Gelmedi Ve Arıza Kapatıldı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis kaydı açıldı ve randevu verildi. Ancak randevu saatlerinde eve hiçbir teknik ekip gelmeden, sanki adresteymiş gibi gösterilerek arıza kaydım “müşteri yerinde yok” denilerek kapatıldı. Aynı sorunu iki kez üst üste yaşamam, teknik ekibin işini ciddiye almadığını açıkça gösteriyor.
Hem yaşadığım kopmaların bir an önce ve kalıcı şekilde giderilmesini, hem de bu 1 haftalık süreçte interneti düzgün kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eve gelinmeden arıza kaydının kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini istiyorum. Hizmet numaram: 12847372.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.04.2026 19:45'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
