Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35638686
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Faturamda %315 Zam Ve Açıklama Eksikliği

profile
Hüseyin
Superonline
03 Nisan 17:52
74

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline Online'a özel TV kampanyalı ev interneti kullanıyorum. İlk günden beri faturam 600 TL civarındayken, bu ay gelen faturamda tutarın hiçbir makul açıklama olmadan 1.892 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Yaklaşık %315 oranında aşırı bir zam yapılmış durumda.

Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve bu tutarın geçerli olduğunu söylediler. Ne yazık ki herhangi bir indirim, kampanya bilgisi veya makul bir açıklama da sunulmadı.

Ben bu hattı belli bir ücret üzerinden kullanmaya başlamışken, bir anda bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmayı ne adil ne de makul buluyorum. Eski fatura tutarım olan yaklaşık 600 TL üzerinden devam etmek istiyorum. Yapılan bu aşırı zammın yeniden gözden geçirilerek faturamın eski fiyatı üzerinden düzenlenmesini ve abonelik koşullarımın ilk anlaştığımız ücret seviyesinde sürdürülmesini talep ediyorum.

Hüseyin
Hüseyin
03 Nisan 18:05
turkcell-superonline-faturamda-315-zam-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde 1 dakika içerisinde televizyonumu kapattılar ardından da internetimi kestiler bu kadar da düşman olunmaz ki müşteriye

Superonline Logo
Superonline
08 Nisan 14:50 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.04.2026 - 14.50'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
08 Nisan 16:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hüseyin
Hüseyin
09 Nisan 11:12

Engelledim çünkü Turkcell kullanmıyorum artık Tüketici Haklarıyla uğraşırsınız işinize geliyor tabi aradık ama ulaşamadık yazmak istediğiniz zaman başka numaradan arayabiliyorsunuz ama tilkiler sizi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Faturamda Açıklamasız Üç Kat Artış Ve İndirimli Tarife Haksızlığı

profile
Barış
Superonline
02 Şubat 13:38
584

Yaklaşık 12 senedir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son gelen faturamda yaşadığım aşırı artıştan dolayı mağdur oldum. Bir önceki faturam 198 TL iken, herhangi bir anlam verebileceğim açıklama olmadan yeni faturam 478 TL olarak yansıtıldı. Faturanın bir anda iki kattan fazla artması...

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-3.jpg
superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-2.jpg
superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-1.jpg
1 Destek

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve İndirim Taleplerinin Reddedilmesi

profile
Muhammed
Superonline
16 Ağustos 2025 15:27
558

Turkcell Superonline TV+ ve fiber internet hizmetlerini yaklaşık 3 yıldır kesintisiz olarak kullanıyorum. Her yıl tarifeme neredeyse %100 oranında zam uygulanıyor ve bu durum artık bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Son olarak, aylık 500 TL civarında ödediğim ücretin yeni dönemde 820 TL’ye çık...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-indirim-taleplerinin-reddedilmesi-1.jpg

Turkcell Superonline İnternet Faturasında Fahiş Zamlar

profile
Emre
Superonline
25 Şubat 16:07
205

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son dört ay içinde yapılan fahiş zamlar nedeniyle rahatsızlık duyuyorum. Yaklaşık dört ay önce 220 TL olan faturam, herhangi bir hizmet değişikliği olmamasına rağmen önce 492 TL’ye çıkarıldı; şimdi de 1 Mart itibarıyla 700 TL olacağına dair tarafıma SMS...

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Artışı Bildirimi Olmadan 520 TL’den 700 TL’ye Yükseltildi

profile
Erhan
Superonline
10 Şubat 13:40
300

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık üç ay önce 520 TL olan paket ücretim, hiçbir şekilde doğrudan bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleri, fiyat artışının önceki faturada yazdığını söylese de bana SMS, e-posta vb. yoluyla açık bir bilgilendirme yapılma...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fatura zam Superonline Fatura ev interneti kampanyaları Superonline zam Superonline ev interneti kampanyaları Superonline abonelik Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri