to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Başvurumda Günlerdir Net Bilgi Ve Kurulum Alamadım
Turkcell Superonline’ın ev interneti hizmeti için 11.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Başvurum üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Bu süreçte ne kurulum için arandım ne de başvurumun durumu hakkında net bir bilgi verildi.
Müşteri numaram 5550**21 ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, daha sonraki aramamda 5 iş günü dendi, en son aradığımda ise 7 iş günü içinde takip süreci olduğu belirtildi. Her seferinde verilen sürelerin değişmesi ve hiçbiri sonunda herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle çalışanların eksik ve yanlış bilgilendirme yaptığını düşünüyorum.
Hem bağlantı sürecinin uzaması hem de sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve sürecin net, doğru şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Ali Bey, 11.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
