to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Abonelik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Ne yazacağımı bilemiyorum.
Turkcell'den aldığım Superonline aboneliği bir türlü uygulamada gözükmüyor ve bir türlü yenileyemiyorum.
Bu konuda herkes birbirine çözmeden yönlendiriyor, müşteri hizmetleri uygulama şikayete yönlendiriyor, uygulama şikayet yanıtlama ekibi, bayiye ve bayi tekrar müşteri hizmetlerinden destek almam gerektiğini söylüyor ama kimse destek atıp çözemiyor.
Sistemde apaçık bir hata var ve şikayet kaydı çözülemediği halde üstüne bir de çözüldü olarak işaretleniyor, günün sonunda ben mağdur oluyorum, kampanyalı fiyattan faydalanamıyorum ve iptal de edemiyorum çünkü aboneliğim gözükmüyor.
Kimden nasıl destek almam gerektiğini cidden bilmiyorum çünkü müşteri olarak iletişime geçtiğim tüm kanallar yardımcı olmadı.
Abonelik numarası: 11389781
Aktif şikayet: 174426209
Geçmiş çözülmeden kapanan şikayet: 171407158
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Abdurrahman Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm verilmedi, tekrar hesap eklem ie tuşuna yölendirdiniz. O fonksiyon çalışmadığı için şikayet iletiyorum
Yorum eklerken de sistem şikayeti kapattı.
Uğur beyi özelikle teşekkür etmek istiyorum, konuyla ilgilenip bir günde çözdü.
