to read complaints and reviews, or file yours.Saat 09:00 Bileti 09:20 Olarak İşlendiği İçin Katamaranı Kaçırdık
Bugün Çeşme Turyol üzerinden Sakız Adası için saat 09.00 seferine, kişi başı 50’şer euro olmak üzere iki kişi hızlı katamaran bileti satın aldık. Ancak gişeye gittiğimizde biletleme işlemi 09.20 seferi olarak yapılmış ve bu nedenle hızlı katamarana alınmadık.
Hem saat 09.00 için bilet almamıza rağmen gemiye bindirilmememiz hem de bu sırada kimse sorumluluk almayıp yardımcı olmaması nedeniyle mağdur olduk. Yaşadığımız sorunu iletmek için telefonla firmaya ulaşmayı defalarca denedik ancak herhangi bir şekilde telefonlarımız açılmadı.
Bu nedenle, satın aldığımız hızlı katamaran bileti ile sağlanan hizmet arasındaki farkın ve buna bağlı oluşan mağduriyetimizin ücret farkı olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Su an limandan ancak ayrılıyoruz. Saat 9:50
Yukarıdaki anlattığım durumdan ötürü ada turuna yetişemedim. Ada turunu da turtol üzerinden satin almıştım. Paramın iadesini ofis yetkilisinden talep ettim iade yapıldığını söyledi ama Turyol yetkilisi biriyle görüşemedim. Araç kiralamak zorunda kaldım vs vs.
Yapılan incelemede, planlanan sefer saatinize zamanında yetişilemediği anlaşılmıştır. Turyol bilet kuralları uyarınca, sefer saatinden önce belirtilen check-in süresi içerisinde limanda hazır bulunulması yolcularımızın sorumluluğundadır. Bununla birlikte, yolcularımızın mağduriyet yaşamaması adına, kaçırılan seferlerin ardından uygunluk bulunması halinde takip eden sefere herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin geçiş imkanı sağlanmaktadır. Sizin rezervasyonunuzda da bu uygulama gerçekleştirilmiş ve yeni bir bilet satın almanız istenmeden bir sonraki seferle seyahatiniz sağlanmıştır. Kuralların tam olarak uygulanması halinde, kaçırılan sefer nedeniyle mevcut biletiniz geçerliliğini yitirecek ve yeni bir bilet düzenlenmesi gerekecekti. Buna rağmen, iyi niyet çerçevesinde tarafınıza ücretsiz olarak sonraki sefere geçiş hakkı tanınmıştır. Bu nedenle, ücret farkı veya iade talebinizi olumlu değerlendirmemiz mümkün olmamıştır. Bir sonraki seyahatinizde, biletinizde belirtilen check-in süresini dikkate alarak limana biraz daha erken gelmenizi rica eder, böylece benzer bir durum yaşanmamasını temenni ederiz.
Kameraları inceleyin saatinde oradaydik. Katamaran erken kalkmıştı gumruk polislerinin erken yolladığı söylendi. İnceleme bile yapmamışsınız sikayetvar yapay zekası başlığı yablis attığı için onu bakmışsınız sadece :) Ulusoy limandaki ofisten bana verilen bilet 9 katamaranına değil 9.20 feribotuna oradan inceleyebilirsiniz.
