Onvo Scooter Batarya Soketi Yokluğu Ve Servis Parça Eksikliği

21.07.2025 tarihinde Ankara Maltepe’deki g. M. K. Bulvarı 53/a adresinde bulunan Onvo Fabrika Satış Mağazası & Teknik Servis’ten Onvo rx-4 Scooter satın aldım. 03.07.2026 tarihinde cihazın batarya soketi bozuldu ve Scooter’a hiç elektrik gelmemeye başladı, cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Batman’da ikamet ediyorum ve buradaki servislerin Scooter konusunda yeterli bilgi ve yedek parça imkanı bulunmuyor. Bu nedenle İstanbul’daki birçok Onvo yetkili servisiyle iletişime geçtim ancak hiçbirinde batarya soketinin stokta olmadığını öğrendim. Ayrıca Ankara’daki Onvo satış mağazasına WhatsApp üzerinden defalarca batarya soketi talebimi ilettim, fakat orada da “elimizde yok” denilerek geçiştirildim. Hem fabrika satış mağazasında hem yetkili servislerde bu kadar temel bir yedek parçanın bulunmaması kabul edilebilir değil.

Onvo Scooter’ların yedek parça konusunda ciddi sıkıntıları olduğunu bizzat yaşamış bulunuyorum. Parçası bulunmayan bir ürünün satışına devam edilmesi, müşteriyi mağdur etmekten başka bir sonuç doğurmuyor. Satış mağazası ve yetkili servislerin bu kadar hazırlıksız ve sorumsuz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için Onvo rx-4 scooterımın değiştirilmesini ya da Batman’da bulunan yetkili serviste batarya soketinin ücretsiz şekilde temin edilip onarımının yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.