15.300 TL Ödendiği Halde Robot Süpürge Arızası Giderilmedi

T80 Omni model robot süpürgemi 18.09.2026 tarihinde İstanbul’daki servise arıza nedeniyle Aras Kargo ile gönderdim. Cihazın şarj olmama problemi vardı. Cihaz bana geri gönderildiğinde kutusunun dahi açılmadığını, sadece “tamir edildi” denilerek geri yollandığını gördüm ve aynı arıza hiçbir şekilde giderilmemişti.

Buna rağmen benden 15.300 TL ödeme alındı ve bu ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden Smart Fix adına, mobil bankacılık yoluyla yaptım. Cihaz halen şarj olmuyor ve kullanılan hizmete karşılık herhangi bir onarım yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca gönderim öncesinde bana servis diye bir QR kod ile yönlendirme yapılmıştı.

Ödediğim 15.300 TL’nin tarafıma iadesini, robot süpürgemin gerçekten incelenip arızasının kalıcı şekilde giderilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.