Migros Sanal Markette Eksik Ürün Teslim Edilmedi Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

Migros Sanal Market üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00 civarında, İstanbul Zekeriyaköy bölgesine teslim edilmek üzere iki adet sipariş verdim. 1463553103 ve 1463286509 numaralı bu siparişlerde yer alan bazı ürünler sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Özellikle iki adet 700 gramlık Antep fıstığı, buzdolabı poşeti (dev boy) ve fırın kağıdı hiç gelmedi.

Teslimatı yapan kurye eksik ürünleri gördü ve not aldı, bu durumun şube tarafından çözüleceğini iletti. Buna rağmen defalarca çağrı merkezini aramama karşın sadece “Şube sizi arayacak” denildi, ancak ne arayan oldu ne de eksik ürünler gönderildi. Ne ürünleri teslim ediyorlar ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve işin artık organize bir şekilde yürütülen bir ihmal olup olmadığını sorgular hale getirdi.

Migros’un bu siparişlerimdeki eksik ürünleri bir an önce adresime teslim etmesini, eğer ilgili ürünler stokta yoksa da bedellerinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.