to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Esenyurt Planet Bayi üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 13.04.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki adresimde bu süre boyunca ne bağlantı geldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı ve talep oluşturuldu ancak hiçbir somut sonuç alamadım. 17.04.2026 tarihinde teknik ekip sokağımızda bir bağlantı noktasında işlem yaparken yanlarına gidip durumu sorduğumda, internet sorunumla ilgili kendilerine herhangi bir bilgi iletilmediğini söyleyip sorunu gidermeden bölgeden ayrıldılar. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde teknik ekibe bilgi iletildiği görüldü. Yani müşteri hizmetleri ile saha ekibi arasında açık bir iletişimsizlik bulunuyor ve bu yüzden günlerdir mağdur ediliyorum.
Aboneliğime ait müşteri numaram 74189798, oluşturulan talep ID ise 193407306’dır. Yasal arıza giderme süresi dahi dolmuş olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum, işlerimi yürütmekte ciddi zorluk yaşıyorum.
Turkcell Superonline’ın, ilgili birimleri ve saha ekiplerini koordine ederek bu arızayı acilen gidermesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 14 Mart tarihinde adresime teknik ekip yönlendirildi, ancak benim evde olmadığım bir sırada, bilgim ve onayım dışında mevcut internet bağlantım ekip tarafından kesilmiştir. İnternetimin kesilmesi üzerine uygulama üzerinden “24 saat içinde dö...
Turkcell Superonline 65431615 abone numaralı müşterisiyim. 30.05.2025 tarihinde internet kesintisi sebebiyle müşteri temsilcisi üzerinden teknik servis randevusu oluşturdum. Akşama doğru teknik ekip gelerek daire içerisindeki fiber kablonun arızalandığını söyleyip, kablo ekibine yönlendireceğini ile...
Turkcell Superonline ile yaklaşık 1000 Mbps’lik yeni bir süper fiber abonelik sözleşmesi yaptım, ancak cumartesi günü saat 17:00 sularından bu yana, yani yaklaşık 42 saattir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı ışıkları yanmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum, bağlantı hiç...
Yorumlar