Turkcell Superbox’da Akşamları İnternet Hızının 5‑10 Mbps’e Düşmesi

Turkcell Superbox abonesiyim. Gündüz ve özellikle akşam saatlerinde internet hızım 5–10 Mbps seviyelerine düştüğü için ne maç izleyebiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum. Gece geç saatlerde ise 100–150 Mbps arası hız alıyorum. Modemimin yeri sabit, bulunduğum konumu değiştirmiyorum.

Yaklaşık 2–3 haftadır bu sorunu her akşam düzenli olarak yaşıyorum. Karabük Merkez’de kullanıyorum. Modeme defalarca reset atmamıza ve hız güncellemesi yapılmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede yoğunluk olduğunu, bunun normal olduğunu ve hız 2 Mbps’nin altına düşmedikçe arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylüyorlar. Akşamları sürekli yaşanan bu kadar büyük hız farkının normal olmadığını düşünüyorum.

Paketim 300 GB, hız limiti olmayan bir paket olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde hizmetten verim alamıyorum. Turkcell’den beklentim, bölgemdeki yoğunluk veya altyapı sorununu gidererek bu hız düşüşünün kalıcı olarak düzeltilmesi ve sözleşmemde taahhüt edilen şekilde istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasıdır.