Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Yerinde Kontrol Talebi

Yaklaşık 1,5 aydan fazladır evimde kullanmakta olduğum Turkcell Superbox 200 GB paketimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin üzerindeki yeşil ve kırmızı ışıklar sürekli yanıp sönüyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı modemi başka bir adrese götürdüğümde hiçbir sorun yaşamıyor olmama rağmen, kendi adresimde sürekli bu problemle karşılaşıyorum.

Bulunduğum adres Altıok Mahallesi 601. Sokak Karagöz Apartmanı Bismil / Diyarbakır’dır. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, modemin kontrol edilmesi ve yerimde internet testinin yapılmasını talep ettim ancak sürekli altyapıda ve sistemde bir sorun görünmediğini söyleyip herhangi bir teknik ekip yönlendirmediler.

Ben, Turkcell Superbox hizmetinin adresime gelinerek yerinde kontrol edilmesini, modem ve sinyal durumumun ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Superbox aboneliğimi iptal etmek ve gerekirse yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hattımın numarası 0537********23 olup, sorunumun bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.