to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modem İle TV Bağlantı Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Superbox 200 GB paketini Erzurum/Yakutiye Kurtuluş Mahallesi Şehit F**** A******* Caddesi Parlak Evler Sokak Birlik Apartmanı b Blok Kat:7 No:29 adresinde yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ancak, kullandığım modem ile televizyonum arasında hem kablolu hem de kablosuz şekilde ağ bağlantısı sağlayamıyorum. TV’de bir sorun olduğunu düşünerek mobil veri üzerinden bağlantı denediğimde ise herhangi bir problem yaşamıyorum; yalnızca Superbox modem ile bağlantı kurulamıyor.
Bu süreçte modem resetlemesi, Wi-Fi şifre değişikliği, kablolu bağlantıda iki farklı kablo denemesi gibi pek çok çözüm yolunu denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kapsamlı bir inceleme yapılmadı ve sorunuma çözüm bulunamadı. Daha önce yine Turkcell’in ev interneti hizmetini kullanırken böyle bir problem yaşamamıştım.
Hizmetim garanti kapsamında ve aylık 1100 TL ödeme yapıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram: 61734883.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gözde Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
