Yenileme Sonrası Superbox Modemde Kırmızı Işık Ve İnternet Kesintisi

Turkcell hattımı ve ayrıca Turkcell Superbox hizmetini kullanıyorum. Superbox modemimin yıllık sözleşmesi bitti, ben de sözleşmemi yeniledim. Yenileme işleminden hemen sonra modem kırmızı ışık vermeye başladı ve yaklaşık 3 saattir internet hiç çalışmıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak “modeminize erişemiyoruz, size ücretli servis gönderelim” dışında bir çözüm sunulmadı. Kullandığım Turkcell telefon hattım aynı yerde sorunsuz şekilde çekerken, yine Turkcell’in Superbox cihazının aynı noktada hata vermesi ve bunun için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Paramızı ödeyip hizmet alamıyoruz, bu nedenle Turkcell’e karşı ciddi anlamda soğumuş durumdayım ve iki hattımı da iptal etme noktasına geldim.

Ben, Superbox bağlantı sorunumun uzaktan erişimle, herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Kendi altyapı ve cihaz kaynaklı görünen bu problem için benden ücretli servis ücreti istenmeden, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.