Superonline Yenileme Sonrası Superbox Modemde Kırmızı Işık Ve İnternet Kesintisi

Bayram · 2026-03-15T12:47:31+03:00

Turkcell hattımı ve ayrıca Turkcell Superbox hizmetini kullanıyorum. Superbox modemimin yıllık sözleşmesi bitti, ben de sözleşmemi yeniledim. Yenileme işleminden hemen sonra modem kırmızı ışık vermeye başladı ve yaklaşık 3 saattir internet hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak “modeminize erişemiyoruz, size ücretli servis gönderelim” dışında bir çözüm sunulmadı. Kullandığım Turkcell telefon hattım aynı yerde sorunsuz şekilde çekerken, yine Turkcell’in Superbox cihazının aynı noktada hata vermesi ve bunun için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Paramızı ödeyip hizmet alamıyoruz, bu nedenle Turkcell’e karşı ciddi anlamda soğumuş durumdayım ve iki hattımı da iptal etme noktasına geldim. Ben, Superbox bağlantı sorunumun uzaktan erişimle, herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Kendi altyapı ve cihaz kaynaklı görünen bu problem için benden ücretli servis ücreti istenmeden, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 17.03.2026 - 14.05'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Parasıyla Mağduriyet: Arızalı Modem, Kullanılamayan İnternet Ve İade Talebi

Yasin

Superonline

596

15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Turkcell bayisinden TCL marka modemle birlikte Superbox internet hizmeti satın aldım. 3.000 TL’si cihaza, 1.000 TL’si ise internet hizmetine aitti. Ancak, modem bataryası arızalı çıktığı için interneti hiç kullanamadım. İstanbul’a döndüğümde aldığ...

Superbox Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Ahmet

Superonline

246

Yaklaşık 3-4 aydır kullandığım Turkcell Superbox hizmetinden ilk başta 104 Mbps hız alırken, şu anda 13 Mbps’yi zor görüyorum. Başta gayet iyi olan performans zamanla ciddi şekilde düştü ve artık hizmetten memnun değilim. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem...

superbox-hiz-dususu-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg

Superbox Hattım Sürekli Donuyor, Ücretli Teknik Destek Talebi Haksız

Ad,

Superonline

207

Turkcell Superbox hattımı aylardır doğru düzgün kullanamıyorum, en basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. İnternet hızım ve bağlantı kalitem o kadar kötü ki aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, durumu ayrıntılı şekil...

Superbox Taşınabilir İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Elif

Superonline

570

Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetini ağustos ayından beri kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı sadece bu hizmete elverişli olduğu için, oldukça pahalı olmasına rağmen mecburen tercih ettik. Satış esnasında hızının çok iyi olduğu, performansının yüksek olduğu özellikle vurgulandı an...

Sürekli Kesilen Superbox İnterneti İçin Çözüm Bekliyorum

Yilmaz

Superonline

416

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...