Turkcell İnternet Kesintisi Ve 36 Saatlik Çözülmeyen Arıza

Dün Turkcell'de internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumun akıbeti hakkında bilgi istedim. Arıza kaydımın devam ettiğini ve en kısa sürede giderileceğini söylediler. Bir gün, yaklaşık 36 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İnternetimin hâlâ olmaması ve problemin ne zaman çözüleceğini sorduğumda, arıza kaydımın dün saat 14:00'te giderildiğini ve kapatıldığını öğrendim. Fakat ben akşam 16:30 civarında aradığımda arızanın hâlâ kayıtta olduğunu ve en kısa sürede giderileceği söylenmişti. Hem arıza kaydımın herhangi bir işlem yapılmadan kapatıldığı, hem de 36 saat geçmesine rağmen internet sorunumun giderilmediği için şikayetçiyim.