Superonline Turkcell Düzce Bayisinde Söz Verilen 1.000 TL Ücretin Üzerinde 178 TL Fazla Fatura Kesildi

Erdoğan · 2026-06-12T20:39:45+03:00

Düzce merkezdeki Turkcell bayisinden köyde kullanmak için ev interneti bağlatmak üzere işlem yaptım. Bana her şey dahil toplamda 1.000 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 08.06.2026 tarihinde gelen ilk faturam 1.178 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, “yapılacak bir şey yok” denilerek verilen söz ve faturadaki tutar arasındaki farkla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Sözleşme yapılırken belirtilen tutara güvenerek bu hizmeti aldım, ancak ilk faturada dahi bu tutarın aşılması beni mağdur etti. Turkcell’in, Düzce merkez bayisinde bana beyan edilen her şey dahil 1.000 TL’lik tutara faturamı çekmesini ve aradaki farkın iadesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5356****62’dir. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve verilen sözün tutulmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Erdoğan

Superonline

12 Haziran 20:3910

Superonline

12 Haziran 20:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Satılan 500 TL İnternet Ücretiyle Uymayan 650 TL Fatura

Muhammet

Superonline

2 Şubat 12:35203

24.01.2026 tarihinde Turkcell satıcısı eve gelerek Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti satışı yaptı. Ban...a bu interneti aylık 500 TL karşılığında bağlayacağını söyleyerek onayımı aldı. Ancak bugün ilk faturamın 650 TL olduğunu öğrendim ve taahhüt edilen ücretle faturadaki tutarın birb...

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Kalitesi Mağduriyeti

Sena

Superonline

3 Aralık 2025 17:48379

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiği, bu nedenle aranıp bilgilendirildiğim söyleniyor anca...k herhangi bir arama almadım, kesinlikle aranmadım. Sistemlerinde aranmış gibi görünmesine rağmen ortada yapılmış bir görüşme yok. Yaklaşık 2 aydır faturalarıma çok yüksek tutarla...

Turkcell Superonline 1 Gbps Fiber Paketi 5 Gün Kesintide Ücret İadesi Talebi

Ediz

Superonline

27 Aralık 2025 22:151.173

Turkcell Superonline’ın Düzce Merkez’deki ev internet aboneliğinde, 1 Gbps fiber paketimi 23 Aralık 2025 Salı günü öğle ...saatlerinde yaşanan bir arıza sonrası 5 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kesik; ne kısmi erişim ne de düşük hız gibi bir durum yok, doğrudan hizmet alamıyorum...

1 Yorum

Vaat Edilen Fiyatların Faturada Yansıtılmaması Ve TV+ Yayın Sorunları

Sena

Superonline

13 Şubat 23:17199

Turkcell Superonline tarafından 0537********37 numaralı telefon üzerinden aranarak tarafıma 12 ay taahhütlü internet kam...panyası teklif edildi. Telefonda açıkça ilk 2 ay 550 TL, sonraki 10 ay 850 TL olacağı, bu fiyatın da bayiye özel olduğu belirtildi. Kampanyayı kabul etmek için müşteri hizmetlerin...

Taahhüt Karşılama Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Hatice

Superonline

8 Mayıs 14:11100

Mart 2026’da Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Seçtiğim “Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber Hız Dünyası – 50 Mbps Li...mitsiz 10 Upload” paketinin, önceki internet sağlayıcımda kalan yaklaşık 2 aylık taahhüt bedelini karşılayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bu paketi seçtim. Maalesef bu...