to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Düzce Bayisinde Söz Verilen 1.000 TL Ücretin Üzerinde 178 TL Fazla Fatura Kesildi
Düzce merkezdeki Turkcell bayisinden köyde kullanmak için ev interneti bağlatmak üzere işlem yaptım. Bana her şey dahil toplamda 1.000 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 08.06.2026 tarihinde gelen ilk faturam 1.178 TL olarak yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, “yapılacak bir şey yok” denilerek verilen söz ve faturadaki tutar arasındaki farkla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Sözleşme yapılırken belirtilen tutara güvenerek bu hizmeti aldım, ancak ilk faturada dahi bu tutarın aşılması beni mağdur etti.
Turkcell’in, Düzce merkez bayisinde bana beyan edilen her şey dahil 1.000 TL’lik tutara faturamı çekmesini ve aradaki farkın iadesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5356****62’dir. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve verilen sözün tutulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
