Satılan 500 TL İnternet Ücretiyle Uymayan 650 TL Fatura

24.01.2026 tarihinde Turkcell satıcısı eve gelerek Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti satışı yaptı. Bana bu interneti aylık 500 TL karşılığında bağlayacağını söyleyerek onayımı aldı. Ancak bugün ilk faturamın 650 TL olduğunu öğrendim ve taahhüt edilen ücretle faturadaki tutarın birbirini tutmadığını fark ettim.

Satış eve gelinerek yapıldığı için elimde imzaladığım bir belge veya yazılı bir teklif bulunmuyor, sadece gelen Turkcell satıcısının telefon numarası mevcut. Bu nedenle söz konusu satışın yanlış veya eksik bilgilendirme ile yapıldığını, bu durumun beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum. 0531*****23 numaralı telefon hattım üzerinden yapılan bu aboneliğin, satış esnasında belirtilen 500 TL tutarı üzerinden düzeltilmesini, aksi halde bu haksız ücretlendirme ile ilgili gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.